Vender más sobre satisfacción del cliente y personalidad.

La venta es tan antigua como la sociedad humana. Por ello, muchos creen que no se puede aprender. Pero en la era de la digitalización y la globalización, vender tiene un nuevo significado. Por supuesto, es importante conocer los modelos de venta clásicos, como la rampa de ventas, pero ya no son decisivos para unas ventas sostenibles. Conozca y utilice los últimos métodos de psicología de ventas, desde la consulta inicial hasta la atención integral al cliente, teniendo en cuenta las especificidades del sector (por ejemplo, inmobiliario, seguros, minorista, etc.).

Contenido:

• Modelos de venta clásicos
• Actitud básica emocional
• Tipos de clientes y estrategias de persuasión asociadas
• Especificación de medios (chat, escrito, llamada o presencia)
• Satisfacción sostenible del cliente incl. Protección de cancelación y mejor recensión
• Estructura de ventas individual/personal