Proporcionar asistencia espontánea y segura en el mundo digital.
¿Instruir a los empleados en la oficina central o entusiasmarlos rápidamente con el nuevo producto en línea? Incluso después de tres años de trabajo a distancia, prestar asistencia espontánea y segura en el mundo digital no es fácil para todos los profesionales y directivos. Con mucha interacción, retroalimentación y ejemplos prácticos de tu propio trabajo diario, entrenarás habilidades virtuales en coaching empresarial: desde la presencia ante la cámara hasta el pensamiento empresarial y el uso de medios digitales orientado a objetivos. La formación de Digital Business Coach incluye un examen. Una vez superada la prueba, expedimos un certificado verificable digitalmente.
Contenido:
- Comunicación en el mundo empresarial
- Empatía y transparencia en la digitalidad
- Crear comprensión con cifras y objetivos
- Interrelaciones Ventas y Servicios
- Hacer frente a la resistencia
- Enfoques de coaching orientados a la práctica
La formación se compone de los siguientes elementos:
Fecha: 20.08.2024
Componentes: Conocerse; establecer normas de convivencia; comparar expectativas.
Fecha: 21.08.2024
Objetivo formativo: Adquirir una comprensión básica del papel del coach empresarial y vivir las competencias clave
Componentes: Dar y recibir feedback; propósito y funcionamiento del coaching en el trabajo; especificidades de la comunicación digital incl. Trabajo de cámara
Fecha: 22.08.2024
Objetivo de aprendizaje: Comprender y utilizar herramientas de autogestión/gestión externa en un contexto empresarial y técnicas de venta.
Componentes: Establecimiento del compromiso mediante el trabajo de objetivos internos y externos; trabajo con ratios auxiliares y regularidades; procedimiento en la venta moderna.
Fecha: 27.08.2024
Objetivo de aprendizaje: Conocer enfoques para ampliar la relación con el cliente y practicar el manejo profesional de los retos.
Componentes: Conciliación de ventas y servicio; tratamiento de la resistencia en ventas, servicio al cliente y coaching; tratamiento de las escaladas en los negocios.
Fecha: 28.08.2024
Objetivo de aprendizaje: Estructurar el conocimiento y apoyar al coachee de forma orientada a objetivos en un contexto virtual.
Componentes: Principios estructuradores del aprendizaje basado en el cerebro; visualización en coaching; uso reflexivo de la tecnología.
Fecha: 29.08.2024
Componentes: examen práctico; examen escrito