Formación dirigida

Formación específica
Nuestros entrenamientos son individuales, específicos, extenuantes, divertidos y, sobre todo, muy fructíferos.

Hacemos todo por el éxito

En nuestras formaciones, no dejamos nada al azar y prestamos atención a todos los detalles que aumentan el éxito de la formación.

Para ello, nos basamos en nuestros conocimientos metodológicos y en la experiencia adquirida en miles de cursos de formación para equipos de empresas de distintos sectores.

Fijamos

objetivos mensurables,
definimos hitos y
comprobamos continuamente si nuestras medidas aportan el éxito deseado a los clientes.

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Lo que buscamos en la formación individual

SPM 2000: Formación continua para directivos

Mejorar el éxito de los equipos

Realizamos un entrenamiento cerebral intensivo: extenuante, a veces incluso desagradable, pero siempre muy eficaz.

Al principio de nuestros cursos de formación establecemos objetivos claros. Éstos hacen mensurable el éxito de nuestra formación medible y estimulan a los equipos para que mejoren su rendimiento.

Nos centramos en las habilidades prácticas. Sólo entre el 20 y el 30 por ciento de nuestro contenido de formación consiste en pura transferencia de conocimientos. El resto es practicar, practicar y practicar: en grupos, en parejas, individualmente… dependiendo de lo que dé mejores resultados.

A pesar de todo el esfuerzo, la diversión también es una parte importante de nuestro entrenamiento. Está demostrado que la diversión aumenta la eficacia de la formación. La diversión y el humor también ayudan a cohesionar los equipos y a mantenerlos centrados en un objetivo común.

Para ello, también recurrimos a la dinámica de grupo. A lo largo de innumerables formaciones, hemos desarrollado antenas para las vibraciones más sutiles en los equipos y utilizamos la dinámica existente para aumentar el éxito de aprendizaje del grupo.

SPM 2000: Gráfico 20-30 % transferencia de conocimientos, 70-80 % práctica, 100 % diversión para el éxito

Ejemplos de formación

Caja de herramientas de liderazgo: Formación de directivos con distintas cualificaciones

La empresa lleva mucho tiempo sin invertir en sus líderes. Los directivos tienen cualificaciones y experiencia de liderazgo muy diferentes. Pero todos los directivos deben desarrollarse y el nivel debe igualarse. Hemos desarrollado una caja de herramientas modular con elementos para las distintas fases de desarrollo de la gestión. El marco es una puesta en marcha conjunta al principio y un desarrollo conjunto del equipo al final de la formación.

Ventas a través del servicio: los clientes satisfechos compran más

La cuota de mercado de la empresa se está reduciendo, por lo que desea cualificar aún más a sus empleados con formación actualizada en ventas. Nuestra formación tiene éxito porque se adapta al producto y al mercado: En el mercado predatorio, por ejemplo, se trata de transmitir las ventajas para el cliente, en el mercado abierto se trata de analizar las necesidades. La base de unas cifras de ventas elevadas es la confianza de los clientes, que aumentamos mejorando la competencia de servicio de nuestros empleados.

Comunicación: normalización de la comunicación escrita para mejorar el contacto con el cliente

Un centro de competencia con empleados de distintas culturas y lenguas maternas desea estandarizar su comunicación escrita con los clientes y mejorar la calidad del contacto con ellos. Los distintos canales, como el correo electrónico, el chat y la correspondencia escrita, deben gestionarse de forma contemporánea y armonizarse con la comunicación verbal por teléfono. En un taller creamos pasajes de texto a los que el equipo puede remitirse. A pesar de la normalización de la comunicación escrita, hay suficiente espacio para la individualidad.